Det är enkelt att studera på Libendo. Vårt mål är att dina studier ska vara så intuitiva som möjligt. Om du ändå undrar något kan du hitta svaret på några av de vanligaste frågorna här, eller ställa frågan direkt till Libendo Support.

Vad behöver jag för att studera på Libendo?

Det enda du behöver för att studera på Libendo är en dator som är uppkopplad mot Internet.

Jag har fått en kod bestående av siffror och bokstäver från er, vad är det?

Libendos licensnycklar består av sju grupper om fyra siffror och bokstäver, de kan till exempel se ut så här: eYa9-082p-T3u1-2824-3w11-ea12-5388. Licensnyckeln berättigar till en specifik utbildning, och du använder licensnyckeln för att registrera utbildningen – antingen till ett befintligt utbildningskonto eller i samband med att du som ny kund skapar ett nytt utbildningskonto.

Jag har en licensnyckel men inget utbildningskonto, hur börjar jag studera?

Surfa till registrera.libendo.se för att registrera dig som ny kund och därmed skapa ett utbildningskonto. Följ instruktionerna på sidan.

Jag har en licensnyckel och har ett utbildningskonto sedan tidigare, hur aktiverar jag min nya utbildning?

Logga in med dina inloggningsuppgifter. I utbildningsplattformen klickar du på fliken Mina kurser och sedan underalternativet Registrera. Fyll i licensnyckeln och klicka på knappen Registrera så läggs utbildningen till till ditt utbildningskonto och hittas bland dina kurser.

När jag försöker registrera en utbildning med min licensnyckel får jag meddelande om att licensnyckeln är fel, vad kan vara fel?

Det är viktigt att du anger hela licensnyckeln exakt så som den står angiven. Det innebär bland annat att registreringen är känslig för stora och små bokstäver. Notera att licensnyckeln inte innehåller bokstäverna O (stora o), I (stora i) eller l (lilla L).

Varje licensnyckel gäller enbart för en registrering, om inte annat angetts, och blir därför ogiltig efter att du har använt den. Om du redan har använt din licensnyckel kommer det att generera ett fel om du försöker registrera den igen.

Jag har inte fått något bekräftelsemeddelande för min registrering av utbildningskonto, vad är fel?

Du kan ha angett en felaktig e-postadress. Kontakta Libendo Support så hjälper de dig att komma vidare.

När jag försöker logga in får jag meddelande om att jag har fel inloggningsuppgifter, vad kan vara fel?

Det är viktigt att du anger dina inloggningsuppgifter exakt rätt. Det innebär bland annat att inloggningen är känslig för stora och små bokstäver.

Tänk också på att licensnyckeln enbart används till registrering av utbildning. Licensnyckeln ska aldrig användas vid inloggning.

Hur lång tid har jag tillgång till min utbildning?

Du har tillgång till din utbildning i ett (1) år. Du kan köpa förlängning av utbildningen när den slutar gälla, alla resultat som du har sedan tidigare kommer att finnas kvar även vid förlängningen.

Hur lång tid har jag tillgång till utbildningsplattformen?

När du väl har skapat ett utbildningskonto kommer du alltid att ha tillgång till detta. Det är enbart dina utbildningar som har ett utgångsdatum.

Hur kommer jag i kontakt med Libendo Support?

Har vi missat att förklara något? Vill du komma med förslag på förbättringar? Eller kanske bara lämna din åsikt? Libendo Support hjälper dig med dina frågor angående studier och Libendos utbildningar, samt tar gärna emot både ris och ros.

Du når enkelt Libendo Support via utbildningsplattformens forum och chatt, samt e-post och telefon. Libendo Support har öppet vardagar klockan 9:00-17:00, med lunchstängt 12:00-13:00.

Meddelanden som mottas under tid då supporten inte är bemannad besvaras då supporten åter är bemannad.

Libendo Support nås på följande sätt:

• Via utbildningsplattformens chatt till användaren Libendo_Support
• Via utbildningsplattformens forum där du får svar på dina frågor både från supporten och från andra elever.
• Via vanlig e-post till support@libendo.se
• Via telefon till 08-663 55 60

Text: Linda Kratz